Extra informatie MSC Cruises
Arts
Alle schepen zijn voorzien van een goed uitgerust medisch centrum met een scheepsarts en ander medisch personeel. De openingstijden van het medisch centrum zijn terug te vinden in het dagprogramma van het schip. In geval van nood kun je 24 uur per dag contact opnemen met het medische noodnummer. De uitrusting en geneesmiddelen aan boord zijn erop gericht uitsluitend eerste zorg te verstrekken. Wij raden je aan om jouw eigen voorgeschreven medicijnen mee te nemen aan boord. De medische bijstand wordt aan boord afgerekend. Prijzen zijn weergegeven in het medisch centrum en wordt via jouw cruise kaart doorbelast.
Bagage
Wij raden je aan één koffer per persoon mee te brengen. Jouw bagage dien je goed te labelen en je dient de volgende gegevens te vermelden: naam, voornaam, naam van het schip, hutnummer (indien bekend), cruisedatum en haven van inscheping. Je overhandigt jouw bagage (niet de handbagage) aan het aangewezen personeel voordat je aan boord van het schip gaat. Jouw afgegeven bagage zal naar jouw hut worden gebracht. De rederij adviseert medicatie en waardevolle spullen te allen tijde bij je te dragen. De rederij is niet aansprakelijk voor verlies/schade aan eigendommen.
Let op: het is niet toegestaan om eigen dranken mee te nemen aan boord van het cruiseschip. Eigen meegebrachte dranken zullen worden ingenomen bij het aan boord gaan van het cruiseschip en kunnen aan het einde van de reis weer worden afgehaald. Dit geldt tevens voor dranken gekocht in de tax-free winkels aan boord.
Bar Service Charge
Indien je vooraf geen drankenpakket hebt aangeschaft, dan komt er bovenop de prijs van de consumpties een Bar Service Charge van 15%, die automatisch in rekening gebracht wordt.
Indien je vooraf wel een drankenpakket hebt aangeschaft, is de Bar Service Charge inbegrepen en hoef je deze niet te betalen. Wanneer je een drankenpakket aan boord aanschaft, dan betaal je wel de 15% Bar Service Charge.
Betalingen aan boord
Alle aankopen aan boord worden gedaan met de persoonlijke cruisekaart. Na het inschepen en ophalen van de cruisekaart, dien je deze te activeren voor aankopen aan boord door jouw creditcard te registreren bij één van de cruisekaartactiveringspunten. Je kunt dit vanaf het moment van inscheping tot 23:00 uur de volgende dag doen. Op jouw interactieve TV* kun je zien welke uitgaven je gedaan hebt. Aan het eind van jouw cruise (meestal een dag voor ontscheping) ontvang je het totaaloverzicht van jouw uitgaven. Indien je bij inscheping de rederij daartoe gemachtigd hebt, wordt ter voldoening van de boordrekening jouw creditcard automatisch belast (VISA, Mastercard & American Express). Passagiers die niet beschikken over een creditcard moeten na inscheping minstens ca. € 200 of USD 200 p.p. (afhankelijk van de tijdens de cruise geldende valuta) contant borg betalen (pinnen is niet mogelijk). Het bedrag moet aangevuld worden in de loop van de cruise als de uitgaven hoger liggen dan dit bedrag. Op de laatste avond dien je jouw boordrekening bij de receptie - guest services contant te voldoen. Je krijgt hier het eventueel te veel betaalde bedrag retour. In het casino aan boord heb je contant geld nodig. Voor cruises in de Middellandse Zee, Noord-Europa, Franse Antillen, Midden Oosten evenals de Grand Voyages vertrekkend vanuit Europa, wordt de Euro (€) als valuta gehanteerd. Voor cruises in de Caribbean, Zuid-Amerika en Zuid-Afrika evenals de Grand Voyages naar Europa, wordt de Amerikaanse dollar ($) als valuta gehanteerd.
* niet op alle schepen beschikbaar
Cruisekaart
Bij inscheping ontvang je de cruisekaart. Met deze kaart worden de uitgaven aan boord geregistreerd. Tevens dient het als toegangsbewijs voor het cruiseschip en als sleutel van jouw hut. De naam van het restaurant waar je ’s avonds dineert staat hierop vermeld evenals jouw tafelnummer en zitting.
Dagprogramma
Elke avond wordt het programma voor de volgende dag met alle activiteiten en nuttige informatie door de hutsteward in de hut gelegd. Hierin vindt je nuttige informatie, o.a. aangaande openingstijden, activiteiten aan boord, vaarschema van de betreffende dag en informatie betreffende excursies. Tevens staan hier belangrijke telefoonnummers in van de havenagent e.d.. We raden je dan ook aan deze informatie mee te nemen als je aan land gaat.
Duurzaamheid
MSC Cruises houdt zo veel mogelijk rekening met het milieu. Jij kunt hieraan bijdragen en je afval aan boord scheiden. Om het je makkelijk te maken vind je overal aan boord gescheiden afvalbakken. Help jij mee het milieu voor de volgende generatie zo goed mogelijk achter te laten?
Entertainment
Geniet volop van het entertainment op de schepen, van verrijkende binnen- en buitenactiviteiten gedurende de dag tot magisch avond entertainment. Aan boord van een MSC schip kun je genieten van de glamour van een nacht in het casino of ervaar de spanning van de F1 Simulator*, dompel jezelf onder in de 4D Cinema* en speel op de bowlingbaan* met jouw familie en vrienden. (*niet op alle schepen aanwezig)
Excursies
Het deelnemen aan excursies in de diverse havens is niet verplicht. Je kunt in vele gevallen ook zelf de omgeving verkennen. Wel is het zo dat je met een excursie van de rederij de meeste informatie over een bepaalde plaats/gebied krijgt. Informatie over excursies kun je in vele gevallen vinden op de website van de rederij. Het volledige programma van de excursies is aan boord te verkrijgen. Excursies kan je aan boord reserveren en dit kan direct al na inscheping. Voor sommige excursies zijn de plaatsen beperkt, dus snel reserveren kan dan gewenst zijn.
De route en prijs van de excursie kan zonder voorafgaande kennisgeving door de rederij worden gewijzigd in het geval van prijsveranderingen en onvoorziene gebeurtenissen. Bovendien kunnen excursies worden geannuleerd indien het minimum aantal deelnemers niet wordt bereikt. In dit geval wordt de deelnameprijs aan de ingeschreven personen terugbetaald. Bij annulering door de klant wordt er vergoeding aangeboden.
Sommige excursies zijn niet geschikt voor personen met beperkte mobiliteit. Voor sommige archeologische plaatsen moet men betalen als men foto’s of video’s wilt maken. Excursies worden door plaatselijke onafhankelijke touroperators uitgevoerd en de begeleiding is veelal niet Nederlandssprekend. Over het algemeen kun je kiezen tussen Engelstalige of Duitstalige excursies. Geef jouw voorkeur bij reservering van de excursie aan. Deze facultatieve excursies vallen niet onder onze verantwoordelijkheid.
Faciliteiten
Aan boord zijn verschillende faciliteiten aanwezig waar je tijdens jouw cruise vakantie ( soms tegen betaling) gebruik van kunt maken, zoals specialiteitenrestaurants, schoonheidssalon, sauna, stoombad, masseur, kapper, fotograaf, wasserij- en strijkdienst en de winkeltjes. Je kunt gratis gebruik maken van een kluis aan boord (veelal in jouw hut, anders bij de receptie ) om jouw waardevolle voorwerpen op te bergen.
Fooien / Hotel Service Charge
Tijdens jouw cruise biedt het MSC personeel een uitstekende service. Zij worden achter de schermen ondersteund door evenzoveel medewerkers en bemanningsleden, die hun uiterste best doen om jouw verblijf aan boord zo aangenaam mogelijk te maken. Voor jouw gemak is bij MSC Cruises de Hotel Service Charge inbegrepen in de reissom. De Hotel Service Charge is bedoeld om de MSC gasten te garanderen dat de diensten aan de hoogste kwaliteitsstandaarden voldoen.
MSC Cruises adviseert om geen fooien te geven aan individuele medewerkers.
In- en ontscheping
De inscheping begint op de inchecktijd die vermeld staat op jouw cruisevoucher en je dient je uiterlijk 2 uur voor het vertrek van het schip te melden. Zorg ervoor dat alle bagage is voorzien van kofferlabels (compleet ingevuld) die je bij de reisbescheiden hebt ontvangen. Je dient ervoor te zorgen dat jouw naam en voornaam, naam van het cruiseschip, hutnummer, datum en haven van inscheping op je label vermeld staan. Tijdens de inscheping overhandig je de gelabelde bagage aan de bemanning of het havenpersoneel. Deze bagage wordt een paar uur later in jouw hut afgeleverd. Nadat je reispapieren en identiteitsbewijs zijn gecontroleerd, en nadat je de MSC cruise card hebt ontvangen, kun je aan boord.
De dag voor ontscheping ontvang je nieuwe kofferlabels die je volledig ingevuld aan jouw bagage moet bevestigen. De avond voor de ontscheping zet je de bagage voor de deur van jouw hut. Deze wordt vervolgens opgehaald en veilig bewaard op het schip. Je vindt deze bagage de volgende ochtend in de cruiseterminal weer terug nadat je van boord bent gegaan. Wij raden je aan wel aan een aparte tas als handbagage bij je te houden. Dit voor kleding, toiletartikelen en andere zaken (belangrijke documenten, waardevolle spullen, medicijnen e.d.) die je de volgende ochtend nodig zal hebben.
Kinderen en baby's
Baby's jonger dan 1 jaar worden toegelaten aan boord, met uitzondering voor cruises vanaf 11 nachten en langer. Voor cruises van 11 nachten en langer is het vereist dat de minderjarige minstens 1 jaar oud is op het moment van inscheping.
Kinderen jonger dan 18 jaar (of 21 jaar voor kinderen uit de VS of kinderen die aan boord gaan vanuit een haven in de VS) moeten reizen onder begeleiding van hun ouders of een wettelijke voogd. Anders moet een ondertekende toestemmingsbrief van de afwezige ouder worden overlegd bij de boeking, samen met de naam van een chaperonne of een aangewezen persoon die verantwoordelijk is voor de minderjarige.
Ieder minderjarig kind dat naar het buitenland reist en niet vergezeld wordt door zijn ouders (of voogd), moet de toestemming hebben van de beide ouder(s), dan wel de ouder die het gezag over het kind heeft. Om problemen te voorkomen wordt geadviseerd dat de ouder die alleen met kind(eren) reist of waarvan kind(eren) als minderjarige (met een andere minderjarige) een formulier in te vullen die je hier kunt vinden.
Kleding
Aan boord en voor de excursies wordt casual kleding aangeraden. In de restaurants zijn korte broeken niet toegestaan. Tijdens de excursies is het aan te raden gemakkelijke en sportieve kleding, en comfortabele schoenen te dragen. Wanneer je tijdens de excursies eventueel religieuze plaatsen bezoekt, dien je gepaste kleding te dragen (geen short, bermuda etc.). Tevens wordt het je ook aangeraden wat warmere kleding mee te nemen vanwege de temperatuurverschillen en airconditioning. MSC Cruises adviseert je ook formelere kleding mee te nemen voor de gala-avonden (een donker pak/smoking voor mannen en avondkledij voor vrouwen).
Maaltijden
De dinertijden zijn gebaseerd op geografische locatie en reisroute van het schip, de exacte tijden zijn terug te vinden in het dagelijks programmaboekje. Ontbijt wordt geserveerd in het hoofdrestaurant en in het buffetrestaurant. In het hoofdrestaurant krijgt elke gast een tafel toegewezen voor de duur van de cruise. Ontbijt: Continentaal ontbijt kan via Room Service in jouw hut worden bezorgd op aanvraag, op alle dagen behalve de ontschepingsdag. Wanneer je gebruikt wilt maken van deze service, dien je dit aan te geven door naar de receptie te bellen. Lunch: Lunch wordt geserveerd in het hoofdrestaurant en in het buffetrestaurant. Diner: Diner wordt geserveerd in twee zittingen (bij een Middellandse Zeecruise is de eerste zitting omstreeks 18.30 uur en de tweede zitting omstreeks 21.00 uur. Bij alle overige cruises is de eerste zitting omstreeks 18.00 uur en de twee zitting omstreeks 20.30 uur ). Als alternatief naast het dineren in het hoofdrestaurant, kun je genieten van een diner in het buffetrestaurant. Openingstijden zijn te vinden in het dagelijkse programma. Diner reserveringen voor de specialiteitenrestaurants (op basis van beschikbaarheid) kan je maken via de Maître d’hôtel of via het bedienend personeel.
Volg je een bepaald dieet om gezondheidsredenen, ben je vegetarisch of veganistisch? MSC Cruises houdt hier rekening mee. De koks bereiden gerechten op maat die passen bij jouw specifieke wensen. Let op! Dit moet tijdens jouw boeking aangevraagd en bevestigd worden.
Reisdocumenten
Afhankelijk van jouw vaarroute dien je te beschikken over een paspoort of ID-kaart. Uitgebreide informatie per afvaart vind je onder het tabje inclusief & exclusief bij de extra informatie. Kinderen en baby`s hebben eigen reisdocumenten nodig en mogen niet bij hun ouders bijgeschreven staan. Zonder geldige reisdocumenten wordt de toegang tot het cruiseschip geweigerd, zonder terugbetaling van de kosten van de reis. Je dient zelf voor geldige reisdocumenten voor de gehele reis te zorgen.
Wij raden aan om de geldigheid van je paspoort en/of ID-kaart te controleren bij de bevoegde autoriteiten en daar ook na te gaan of het nodig is om visa aan te vragen. De scheepsofficier kan je tijdens het inschepen vragen om jouw paspoort en/of ID-kaart. Hij zal dit gedurende de gehele cruise bewaren om het aan de verschillende havenautoriteiten te kunnen laten zien. Indien jij tijdens de cruise je paspoort en/of ID-kaart nodig hebt, wordt deze tijdelijk teruggegeven.
Roken
Roken is uitsluitend toegestaan in de daarvoor aangewezen ruimtes en aan dek. De rookgebieden worden aangegeven door borden en asbakken. Roken (inclusief e-sigaretten) is niet toegestaan in de hutten, inclusief balkonhutten en overal daar waar niet staat aangegeven dat er gerookt mag worden. MSC Cruises behoudt het recht om boetes uit te schrijven wanneer er gerookt wordt in de niet bestemde rookgebieden. Herhaaldelijk roken in rookvrije gebieden kan leiden tot ontscheping. Het gooien van sigarettenpeuken of iets anders op zee is strikt verboden volgens de internationale maritieme wetgeving.
Rolstoelgebruikers / Mindervalide gasten
Mindervalide gasten zijn van harte welkom aan boord van het cruiseschip. Ben je mindervalide of ben je afhankelijk van een rolstoel, dan dien je begeleid te worden door een reisgenoot en dien je zelf een rollator of rolstoel (opvouwbaar) mee te nemen. Tevens dien je dit bij reservering door te geven evenals de afmetingen van jouw rolstoel of rollator (wanneer van toepassing). Rolstoelen aan boord van het cruiseschip zijn alleen bedoeld voor noodgevallen. Indien je gebruik wenst te maken van een aangepaste mindervalide hut, kun je deze niet via onze website boeken. Een mindervalide hut is altijd op aanvraag en je neemt hiervoor contact op met ons Contact Center. Houdt er rekening mee dat ontschepen niet altijd mogelijk is in havens waar het cruiseschip niet direct aan de kade ligt. Voor de volledigheid willen wij je er ook graag op wijzen dat indien er sprake is van rolstoelgebondenheid, deelname aan excursies helaas niet mogelijk is. Wanneer kleine stukjes en/of trappen gelopen kunnen worden en een opvouwbare rolstoel meegenomen wordt, behoren enkele excursies tot de mogelijkheden. Informatie over de mogelijkheden en zwaarte van excursies wordt aan boord verstrekt door de excursiebalie.
Let op: met het oog op de veiligheid en het comfort van alle reizigers is het van belang dat elke reiziger op het ogenblik van de boeking volledige informatie verschaft, indien hij/zij ziek is, onwel, beperkte beweeglijkheid heeft of mindervalide is.
Routewijziging
In verband met weersomstandigheden of andere door overmacht ontstane omstandigheden kan de rederij met oog op veiligheid van de passagiers en bemanning besluiten de route kort voor vertrek of zelfs tijdens de reis te wijzigen.
Sloepenrol / Safety drill
Voor iedere afvaart is er een verplichte sloepenrol. Daar MSC veiligheid als hoogste prioriteit heeft, worden alle passagiers verplicht deel te nemen aan de sloepenrol/safety drill. Je leert op de juiste manier het reddingsvest aan te trekken en de procedures die je moet volgen in geval van nood.
Taal
Aan boord van de schepen van MSC Cruises worden zes hoofdtalen gebruikt voor de communicatie: Engels, Italiaans, Duits, Frans, Spaans en Braziliaans Portugees. De volgorde waarin deze talen worden weergegeven, wordt bepaald door het aantal gasten in elke taalgroep in verhouding tot het totale aantal gasten aan boord. Het informatieboekje in jouw hut en ander gedrukt materiaal aan boord zijn verkrijgbaar in verschillende versies voor elk van de zes hierboven genoemde talen.
Telefoon / Internet
Op alle cruiseschepen van MSC wordt het gsm-signaal ontvangen, je kunt gesprekken voeren en ontvangen, alsook sms’jes versturen en ontvangen. Let wel op de kosten, deze kunnen hoog oplopen! Op open zee kan het voorkomen dat er geen gsm signaal is. Je kunt rechtstreeks vanuit jouw hut aan boord van het cruiseschip van MSC telefoneren via de satellietverbinding, dit is vaak heel duur.
Er is wifi aan boord van alle schepen, waar je tegen betaling gebruik van kunt maken. Je hebt de keuze uit verschillende wifi-pakketten, van basis tot uitgebreid en voor één of meerdere apparaten. Je kunt een pakket kiezen dat het beste bij je past. Vaak kun je het gewenste pakket voor vertrek aanschaffen via de app van MSC Cruises. Het is ook mogelijk om een pakket na inscheping aan te schaffen.
Sloepenrol / Safety drill
Voor iedere afvaart is er een verplichte sloepenrol. Daar AIDA veiligheid als hoogste prioriteit heeft, worden alle passagiers verplicht deel te nemen aan de sloepenrol/safety drill. Je leert op de juiste manier het reddingsvest aan te trekken en de procedures die je moet volgen in geval van nood.
Vaccinatie
Voor sommige bestemmingen zijn bepaalde vaccinaties gewenst/verplicht. Informeer altijd tijdig voor vertrek of, en zo ja welke vaccinaties je nodig hebt. Voor informatie en advies kun je bij Reisprik terecht, een landelijk netwerk van gespecialiseerde huisartsenpraktijken voor reizigersadvisering en vaccinaties over actuele benodigde vaccinaties.
Voltage en elektrische apparaten
Het voltage in de hut is 110/220 V. Op verzoek kun je bij de receptie om verloopstekkers vragen. De enige elektrische apparaten die in hutten worden toegestaan zijn elektrische scheerapparaten en haardrogers, batterijladers en computers. Let op: warmtegenererende apparaten (zoals waterkokers, flessenwarmers voor baby’s, elektrische dekens etc.) zijn niet toegestaan aan boord.
Winkels & Services aan boord
In de taxfree winkels aan boord is een breed assortiment van artikelen aanwezig: kleding, schoonheids- en parfumerieproducten, sieraden, film- en fotoapparatuur, brillen, zonproducten, rookwaren, drank en producten met het rederijlogo. Alle schepen hebben haar- en schoonheidssalons, sauna en massage, wasserij en fotoservice, waarvan de prijzen aan boord staan aangegeven.
Zwangerschap
Indien je zwanger bent, dien je dit bij boeking aan ons te melden (of zodra je van de zwangerschap op de hoogte bent) en navraag te doen naar de specifieke voorwaarden die per rederij gelden. Bij de meeste rederijen geldt dat vrouwen die aan het einde van de cruise maximaal 23 weken zwanger zijn, worden toegelaten aan boord van het schip. Je dient dan tevens een medische verklaring bij inscheping te overleggen, waarin verklaard wordt dat je fit bent om per cruiseschip te reizen. De regels zijn zeer strikt en je kunt eventueel geweigerd worden.
N.B. Bovenstaande informatie is afkomstig van derden. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele fouten en/of wijzigingen.
