Extra info Cunard
Animatie
Je hebt op een cruiseschip van Cunard geen tijd om je je te vervelen. Van het bijwonen van spectaculaire shows in het theater, genieten van live muziek, tot een gokje wagen in het casino, deelnemen aan verschillende workshops. Tijdens jouw cruisevakantie met Cunard is het allemaal mogelijk!
Arts
Aan boord van alle Cunard cruiseschepen zijn minimaal één arts en 1 tot 3 verpleegsters aanwezig. Tevens is er een hospitaal aan boord. Het hospitaal is geen volwaardig ziekenhuis, maar kan wel instaan voor de behandeling van de meeste noodgevallen en medische routinegevallen. Indien je onder behandeling staat van een arts of een bepaalde medische indicatie hebt, dien je dit voorafgaand aan de cruise te melden. Er worden kosten gerekend voor verstrekte medische diensten en/of medicijnen. Als je tijdens de reis ziek wordt of letsel oploopt en de diagnose en/of behandeling niet in het hospitaal kan gebeuren, zal je naar een ziekenhuis/kliniek op het vasteland vervoerd worden. Veel zorgverzekeringen vergoeden de kosten van medische zorg op zee, in het buitenland en van evacuatie per vliegtuig of helikopter niet. Wij raden je aan een goede reisverzekering af te sluiten inclusief dekking medische kosten. Aan boord zijn lichte medicatie zoals paracetamol en tabletten tegen zeeziekte te verkrijgen in de betreffende winkel.
Baby’s
De minimumleeftijd voor meereizende baby’s is zes (6) maanden, vanaf het moment van afvaart en twaalf (12) maanden vanaf het moment van afvaart voor afvaarten die meer dan 3 opeenvolgende dagen op zee hebben. Alle kinderen die meedoen aan de kinderprogramma’s of gebruik willen maken van het zwembad, moeten zindelijk zijn. Voor sommige kinderactiviteiten kan een kleine toeslag worden gevraagd.
Bagage
De bagage dien je goed te labelen (met het Cunard etiket) en de gevraagde gegevens in te vullen. Je overhandigt de bagage (niet de handbagage) aan het personeel voordat je aan boord van het cruiseschip gaat. De afgegeven bagage zal, in de loop van de dag, naar jouw hut worden gebracht. De rederij adviseert medicatie en waardevolle spullen te allen tijde bij je te dragen. Cunard is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan eigendommen.
Let op: het is niet toegestaan om eigen dranken mee te nemen aan boord van het cruiseschip. Eigen meegebrachte dranken zullen worden ingenomen bij het aan boord gaan van het cruiseschip en kunnen aan het einde van de reis weer worden afgehaald. Dit geldt tevens voor dranken gekocht in de tax-free winkels aan boord.
Betalingen aan boord
Bij inscheping ontvang je een persoonlijke boordpas, de Voyage Card. Deze kaart gebruik je tijdens de cruisevakantie om te betalen voor de extra diensten (behalve het casino) en aankopen in de boetieks aan boord. Alle bedragen worden automatisch op de rekening van de hut gezet die je aan het einde van de cruise met een creditcard of met contant geld kunt betalen. Binnen 24 uur na inscheping moet je de Voyage Card registeren en jouw creditcard linken aan de Voyage Card. Indien je geen creditcard linkt of contante aanbetaling doet, wordt jouw boordpas automatisch geblokkeerd. Cunard reserveert 100 USD op de credit card. Indien dit bedrag bereikt is, dan wordt er opnieuw 100 USD gereserveerd. Aan boord accepteert men geen contant geld, met uitzondering van het casino. Per aankoop ontvang je een bonnetje met het bedrag, op die manier houd je een goed overzicht van de aankopen die je tijdens de cruisevakantie aan boord doet. Aan boord wordt de USD ($) als valuta gehanteerd. Aan het einde van de cruise kan de boordrekening eventueel wel contant betaald worden. Cunard accepteert Visa, Visa debet, MasterCard, American Express, Diners Club en Discover. Sols, Maestro, Switch and pre paid credit cards worden niet geaccepteerd.
Boordpas / Voyage Card
Bij inscheping ontvang je een zogenaamde Voyage Card. Met deze kaart worden alle uitgaven aan boord geregistreerd. Tevens dient het als toegangsbewijs voor het cruiseschip en als sleutel van de hut.
Dagprogramma
Iedere avond ontvang je in de hut een dagprogramma met de activiteiten voor de volgende dag. Tevens staan hier openingstijden van de verschillende faciliteiten en aanvangtijden van de shows in vermeld. Het dagprogramma wordt verstrekt in diverse talen waaronder Engels.
Duurzaamheid
Cunard houdt zo veel mogelijk rekening met het milieu. Je vindt overal gescheiden afvalbakken. Help jij mee het milieu voor de volgende generatie zo goed mogelijk achter te laten?
Excursies
Het deelnemen aan excursies in de diverse havens is niet verplicht. Je kunt in vele gevallen ook zelf de omgeving verkennen. Wel is het zo dat je door middel van het deelnemen aan een excursie de meeste informatie over een bepaalde plaats/gebied krijgt. Informatie over excursies kun je in vele gevallen vinden op de website van Cunard. Voor het vooraf boeken van excursies, kun je gebruik maken van de cruiseplanner op de internetsite van de rederij: https://my.cunard.com/en-gb/mycruise/login?otprrf=1. Je dient wel te beschikken over een creditcard om excursie(s) te kunnen boeken. Eventueel kun je aan boord, mocht er nog plaatsen beschikbaar zijn, aan de excursiebalie excursies boeken. Cunard kan helaas geen garantie geven dat al haar gepubliceerde landexcursies daadwerkelijk conform publicatie uitgevoerd zullen of kunnen worden. De uitvoering is in handen van onafhankelijke leveranciers. Klachten over excursies dienen ter plaatse aan boord afgehandeld te worden.
Faciliteiten
Aan boord van de cruiseschepen van Cunard zijn verschillende faciliteiten aanwezig waar je (soms tegen betaling) gebruik van kunt maken, zoals restaurants, bar, fitness, schoonheidssalon, spa & wellness, kapper, zwembad, kinderdagverblijf, casino, Videogame arcade, kinderclub, internetgebruik, wasserij-, strijk- en stomerijdienst en diverse winkeltjes. Aan boord kun je geld wisselen. De valuta die aan boord gewisseld kunnen worden zijn Amerikaanse en Canadese dollars. Op Europese afvaarten vaak ook Engelse Ponden en Euro’s.
Fooien / Hotel Service Charge
Tijdens de cruise biedt de bemanning je overal op het schip een uitstekende service. Zij worden achter de schermen ondersteund door evenzoveel medewerkers en bemanningsleden, die hun uiterste best doen om jouw verblijf aan boord zo aangenaam mogelijk te maken. De fooi/hotel service charge is bedoeld om de gasten te garanderen dat de diensten aan de hoogste kwaliteitsstandaarden voldoen. Cunard rekent $ 16 USD per persoon per nacht en zijn inclusief in jouw reissom. Deze hoef je dus niet meer verplicht aan boord te betalen. Indien je wenst kun je ook aan individuele medewerkers een fooi geven, deze wordt echter niet in mindering gebracht op de fooi/hotel service charge.
Indien je voorafgaand aan de cruise geen drankenpakket hebt aangeschaft en de dranken los aan boord betaalt, dan komt er bovenop de prijs van de consumpties een Bar Service Charge van 15%, welke automatisch in rekening gebracht wordt. Dit is ook het geval indien je pas aan boord een drankenpakket aanschaft. Indien je voorafgaand aan de cruise wél een drankenpakket hebt aangeschaft, dan betaal je de 15% Bar Service Bijdrage niet.
In- en ontscheping
Op de dag van vertrek dien je uiterlijk 2 uur voor afvaart van het schip in de haven aanwezig te zijn. Je kunt vanaf ca. 12.00 uur inschepen, tenzij anders vermeld op het reisschema, het reisschema vind je in de cruisedocumentatie. Direct als je aankomt bij de terminal wordt de bagage gelabeld, hierop staat onder andere het hutnummer. De koffers worden, in de loop van de dag, naar jouw hut gebracht. Je loopt vervolgens door naar de incheckbalie. Hier zullen de laatste zaken in orde worden gemaakt voordat je aan boord kunt gaan. Verder dien je voor de inscheping een ‘Inschepingformulier’ in te vullen, dat je ter plaatse ontvangt. Nadat de handbagage door de scanner is gehaald, de reispapieren en identiteitsbewijs zijn gecontroleerd, kun je aan boord.
De laatste avond vind je bagagelabels in de hut. Deze labels bevestig je aan de koffers die je ‘s avonds voor de hut plaatst (zorg voor een tas met spullen voor de laatste overnachting aan boord en kleding/toilet artikelen voor de volgende dag). De kleur of het nummer van de labels bepaalt de tijd van ontscheping en de plaats van jouw koffers in de douanehal. Op de laatste ochtend van de cruise, ga je naar de aangegeven vertreklounge waar je, indien van toepassing, jouw paspoort ophaalt en vervolgens de immigratie formaliteiten afhandelt.
Kinderen
De minimumleeftijd voor meereizende baby’s is zes (6) maanden, vanaf het moment van afvaart en twaalf (12) maanden vanaf het moment van afvaart voor afvaarten die meer dan 3 opeenvolgende dagen op zee hebben. Alle kinderen die meedoen aan de kinderprogramma’s of gebruik willen maken van het zwembad, moeten zindelijk zijn. Voor sommige kinderactiviteiten kan een kleine toeslag worden gevraagd.
Kleding
Overdag is de kleding aan boord informeel. Gedurende de dag op het schip of tijdens excursies zijn korte broek, T-shirt, en vooral makkelijk zittende schoenen heel praktisch. Wanneer je tijdens de excursies eventueel religieuze plaatsen bezoekt, dien je gepaste kleding te dragen (geen short, bermuda, etc.). In de restaurants is zwemkleding niet toegestaan. Na 18.00 uur draagt men geen korte broeken, spijkerbroeken (met gaten), sportkleding, zwemkleding of mouwloze T-shirts, buiten de fitnessruimte en spa om. Er zijn gemiddeld twee Gala-avonden per week (een donker pak/smoking voor mannen en avondkledij voor vrouwen). Buiten de gala-avonden om wordt verwacht dat iedereen nette kleding draagt. Denk hierbij aan een overhemd en een broek, een rok en een top of een cocktailjurk. Kies in principe iets wat je ook zou dragen naar een stijlvol restaurant, het theater of bij een speciale gelegenheid. Cunard behoudt zich het recht voor om bij ongepaste kleding geen toegang te verlenen tot de officiële restaurants. Je kunt zo licht pakken als je maar wilt, want aan boord is een wasserij/stomerij waar je, tegen betaling, kleding kunt laten reinigen.
Medicijnen
Neem altijd voldoende van de door jouw eigen arts voorgeschreven medicijnen mee, inclusief een korte verklaring van jouw arts in de Engelse taal (voor de douane) en een recept in de Engelse taal. Hoewel zeeziekte medicatie aan boord verkrijgbaar is, raden wij passagiers altijd aan hun eigen arts hierover te raadplegen en de door de arts geadviseerde zeeziektemedicijnen zelf aan te schaffen en mee te nemen. Neem je medicijnen tijdens de vlucht altijd mee in de handbagage!
Reisdocumenten
Het is jouw verantwoordelijkheid te zorgen dat je over een geldig paspoort en benodigde visa beschikt voor de vaarroute die je geboekt heeft. Je kunt het beste bij boeking deze informatie opvragen bij de visumdienst en kort voor vertrek nogmaals controleren of er tussentijds geen wijzigingen zijn opgetreden. Indien je onverhoopt niet over de juiste documenten beschikt, heeft de rederij het recht je de toegang tot het schip te weigeren, of je in bepaalde havens aan boord te houden, zonder dat je recht hebt op enige vorm van vergoeding van de betaalde cruisevakantie.
Het is van belang dat je voor vertrek hebt gecheckt of je visa en vaccinaties voor de reis nodig hebt. Dit kan via een visumorganisatie. Voor vaccinaties bij de huisarts en/of de lokale GGD. Voor reizen buiten Europa dien je in het bezit te zijn van een, bij terugkomst in Nederland nog 6 maanden geldig zijnde, Nederlands paspoort.
Wanneer je in Europa op cruisereis gaat kun je met een Nederlandse Identiteitskaart reizen, mits alle landen die je aandoet ook een Nederlandse Identiteitskaart accepteren als officieel reisdocument.
Bij incheck ontvang je jouw Voyage Card. Dit is het belangrijkste document tijdens de cruise en vervangt jouw paspoort. Tevens staan op de Voyage Card belangrijke gegevens zoals jouw hutnummer, tafelzitting, locatie van het restaurant en tafelnummer. De Voyage Card is jouw hutsleutel.
Afhankelijk van de cruise kan de rederij je vragen jouw paspoort af te geven. In het paspoort staat dat je, als Nederlands staatsburger, altijd verantwoordelijk bent voor jouw paspoort. Indien je het paspoort niet wilt afgeven, kun je dit melden en dan zal je je paspoort van de purser terugkrijgen. Het schip is dan niet meer verantwoordelijk voor jouw immigratie indien je bij de diverse aanleghavens het schip verlaat. Je dient te wachten tot het schip vrijgegeven wordt en de desbetreffende douanebeambte jou en jouw bagage geïnspecteerd heeft. Je krijgt vervolgens dezelfde procedure om weer aan boord te kunnen gaan. In sommige havens dien je een kopie van het paspoort te tonen. Neem deze mee voor je vertrekt. Jouw Voyage Card dien je altijd bij je te hebben om van en aan boord te komen.
Restaurants / maaltijden
Bij de reservering van de cruise kun je een voorkeur aangeven voor een dinerzitting. Jouw zitting en tafelnummer zal echter pas bevestigd worden op het moment dat je aan boord gaat en staat op Voyage Card. Naast vlees, vis, vegetarische en kindergerechten, kun je tot 90 dagen voor afvaartdatum speciale dieetwensen doorgeven. De eerste dag van de cruise is het verstandig om eventuele dieetwensen bij het bedienend personeel nogmaals kenbaar te maken. Op dagen dat het schip aan wal ligt, kunnen de openingstijden van het restaurant afwijken. De openingstijden van alle restaurants aan boord staan aangegeven in de dagkrant.
Wat betreft de dinerzitting zijn er drie mogelijkheden: eerste zitting, tweede zitting en de open diner zitting (Open Dinning). Bij de eerste zitting (vanaf circa 18.00 uur) en tweede zitting (vanaf circa 20.00 uur) heb je een vaste tafel op een vast tijdstip voor de duur van de cruise. Heb je bij boeking aangegeven dat je gebruik wenst te maken van de open dinerzitting dan kun je iedere avond tijdens de openingstijden van de Main Dining Room gaan dineren.
Aan boord tref je ook een buffetrestaurant Lido, de locatie om informeel te dineren. Je kunt zelf een tafel uitkiezen en eten halen bij het zelfbedieningsbuffet. Dit restaurant is ook geopend voor ontbijt en lunch.
Roken
Het is verboden sigaretten, sigaren, elektrische sigaretten en pijpen te roken in alle openbare ruimtes van het schip. Er zijn specifieke rookhoeken in sommige lounges en aan dek. Daarnaast is het niet toegestaan om te roken in de hutten of op een privébalkon van de hutten/suites. Indien je dit wel doet, kun je hier een boete voor krijgen. Het is ten strengste verboden om sigaretten en rookgerei overboord te gooien.
Rolstoelgebruikers / Mindervalide gasten
Mindervalide gasten zijn van harte welkom aan boord van het cruiseschip. Ben je mindervalide of afhankelijk van een rolstoel, dan dien je begeleid te worden door een reisgenoot en neem je zelf een rollator of rolstoel (opvouwbaar) mee. Tevens moet je dit bij reservering doorgeven, evenals de afmetingen van de rolstoel of rollator (wanneer van toepassing). De aanwezige rolstoelen aan boord van het cruiseschip zijn alleen bedoeld voor noodgevallen. Indien je gebruik wenst te maken van een aangepaste mindervalide hut, kun je deze niet via onze website boeken. Een mindervalide hut is altijd op aanvraag en je moet dan ook te allen tijde hiervoor contact opnemen met ons contact center. Houd er rekening mee dat ontschepen niet altijd mogelijk is in havens waar het cruiseschip niet direct aan de kade ligt. Voor de volledigheid willen wij je er ook graag op wijzen dat indien er sprake is van rolstoelgebondenheid, deelname aan excursies helaas niet mogelijk is. Wanneer kleine stukjes en/of trappen gelopen kunnen worden en een opvouwbare rolstoel meegenomen wordt, behoren enkele excursies tot de mogelijkheden. Informatie over de mogelijkheden en zwaarte van excursies wordt aan boord verstrekt door de excursiebalie.
Let op: met het oog op de veiligheid en het comfort van alle reizigers is het van belang dat elke reiziger op het ogenblik van de boeking volledige informatie verschaft, indien hij/zij ziek is, onwel, beperkte beweeglijkheid heeft of mindervalide is.
Routewijziging
Cunard kan helaas geen garantie geven dat haar schepen daadwerkelijk het van tevoren aangegeven vaarschema zullen en kunnen hanteren. Dit geldt tevens voor de aanleghavens en voor de tijden en volgorde van aanleggen. Cunard en de kapitein van het schip hebben het recht om iedere haven te vervangen door een andere, voorbij te varen, in iedere vorm af te wijken van het gepubliceerde vaarschema of het schip te vervangen door een ander schip. Tevens is Cunard niet verantwoordelijk voor het niet op de gepubliceerde schematijd of dag aankomen of vertrekken van enige (aanleg)haven. Normaal gesproken worden vaarschema’s uitsluitend gewijzigd in het belang en de veiligheid van onze gasten.
Sloepenrol / Safety drill
Voor iedere afvaart is er een verplichte sloepenrol. Daar Cunard veiligheid als hoogste prioriteit heeft, worden alle passagiers verplicht deel te nemen aan de sloepenrol/safety drill. Je leert op de juiste manier het reddingsvest aan te trekken en de procedures die je moet volgen in geval van nood. Deze oefening duurt ca. 15 minuten.
Taal
De belangrijkste voertaal aan boord, zowel onder personeel als bij aankondigingen, is Engels. Mocht je problemen met de Engelse taal hebben, kun je altijd terecht bij de International Ambassador. Deze spreekt minimaal vier talen en indien hij of zij geen Nederlands spreekt, zal zij een employé(e) zoeken die wel Nederlands spreekt. Ook kun je om taalassistentie vragen bij de Guest Relations balie.
Telefoon/Internet
Op alle cruiseschepen van Cunard wordt het gsm-signaal ontvangen, je kunt gesprekken voeren en ontvangen, alsook sms’jes versturen en ontvangen. Let wel op de kosten, die kunnen hoog oplopen. Op open zee kan het voorkomen dat er tijdelijk geen gsm-signaal is. Je kunt rechtstreeks vanuit de hut telefoneren via de satellietverbinding en via de receptie kun je eveneens faxen ontvangen of zelf versturen (kan erg duur zijn). Er is WiFi aan boord van alle schepen, waar je tegen betaling gebruik van kunt maken. Daarnaast vind je op ieder schip een internetpunt met satellietverbinding.
Vaccinatie
Voor sommige bestemmingen van Cunard zijn bepaalde vaccinaties gewenst/verplicht. Informeer altijd tijdig voor vertrek of, en zo ja welke vaccinaties je nodig hebt. Voor informatie en advies kun je bij Reisprik terecht, een landelijk netwerk van gespecialiseerde huisartsenpraktijken voor reizigersadvisering en vaccinaties over actuele benodigde vaccinaties.
Voltage
Alle hutten beschikken over Amerikaanse stopcontacten, met platte pennen, op 110 volt als ook over een 220 volt Europees stopcontact.
Winkels & Services aan boord
Aan boord bevinden zich diverse winkels waarbij je, gedurende de dagen op zee inkopen kunt doen. De meeste van deze winkels zijn NIET van de rederij, maar hebben een franchise overeenkomst en behoren tot onafhankelijke winkelketens. Uitzondering hierop zijn de logo- en belastingvrije winkels. Let daarom vooral goed op wat je koopt, of je de goede maat hebt, daar ruilen nagenoeg onmogelijk is, als je eenmaal van boord bent. Vraag altijd om het adres van de hoofdvestiging, zodat je je tot iemand kan wenden, mocht dit nodig zijn.
Alle schepen hebben haar- en schoonheidssalons, sauna en massage, wasserij en fotoservice, waarvan de prijzen aan boord staan aangegeven.
Zwangerschap
Als je zwanger bent, moet je dit bij boeking aan ons te melden (of zodra je van de zwangerschap op de hoogte bent) en navraag te doen naar de specifieke voorwaarden die per rederij gelden. Bij de meeste rederijen geldt dat vrouwen die aan het einde van de cruise 23 weken zwanger zijn, nog worden toegelaten aan boord van het cruiseschip. Daarna niet meer. Je dient een medische verklaring bij inscheping te overleggen, waarin verklaard wordt dat je fit bent om per cruiseschip te reizen. De regels zijn zeer strikt en je kunt eventueel geweigerd worden.
*Bovenstaande informatie is afkomstig van derden. Stip Reizen B.V. is niet aansprakelijk voor eventuele fouten en/of wijzigingen.
